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MERCK Milli-Q Integral 纯水机维护随笔 ——记一名纯水机销售的工作日常

更新日期:2018年4月20日 大字 小字
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在一个阳光明媚的下午,我准时到达医院,并以极大的精力去拜访客户。

经过一轮访问,我很快在许多实验室咨询了MERCK净水器的VIP用户。虽然这个实验室的纯水机MERCK Milli-Q Integral没有卖给我,但我不敢忽视售后服务。根据来文,现有的消耗品可以说是“一体化”。但是,在查看耗材更换记录后,他们惊讶地发现耗材在500天内没有更换。作为一个带着十几磅袋子的推销员,我不禁为这款净水器感到苦恼,所以我决定暂时扮演一名工程师的角色。在这一点上,教授担心我会打破仪器,并带着严肃而可疑的表情问道:“你想要吗?”,“我愿意!”我带着自信的微笑回答说:“那,开始吧,好吧,告诉我。”在我决定让我尝试之前,教授考虑了一下,在我的名片上看了一下大“MERCK纯水机总代理”。

所以我开始对水机进行一系列维护操作:

第一步是仔细检查机身菜单,每个耗材的使用状态,时间限制查询和水质电导率监测。结果发现,水机前端的自来水预处理柱棉芯处于混浊状态(图1)。

进入该状态的第二步:在王博士的帮助下,预处理,纯化柱和更换工具准备就绪,我仔细检查(图2)。

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稳定现场的第三步:关掉水龙头,拿起八角形塑料扳手并开始拧紧前处理组件,先逆时针扭转(兴奋的心情应与一瓶红牛相匹配),找到时我一个人王医生一言不发地过来帮忙,一劳永逸地一起工作(非常感谢他)。顺利启动后,下一个Progard预纯化柱,Quantum纯化柱和水箱空气过滤器均成功更换。

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在自动清洁仪器的13分钟空闲时间内,王博士和另一位老师表达了对各种耗材的作用的兴趣。我还向他们介绍了通过培训学到的相关技术知识。例如,仪器中每种消耗品的功能是什么,以及它们的重要性和水流图的分解。 MERCK Milli-Q品牌和质量得到了两位老师的高度认可。

在这个时候,教授也听到了这个消息,并提出了一些技术上更深入的问题。我始终保持高度的工作热情,记住“客户至上,服务第一”的宗旨,充满信心,尽力回答每一个问题。当我得知系统需要更换A10紫外灯并且没有放养时,我告诉教授,更换紫外灯是一项艰巨的技术任务。我会请公司专业的售后工程师来解决。教授非常信服并笑着说:“谢谢你,我们还没有库存的一些用品,请把紫外线灯和终端过滤器和发票一起发送!”。我点点头“好的,我到的时候会再发一次。”我会和教授一起离开。我转身转过身的那一刻,他竖起大拇指,给了我一个赞美。我内心感到温暖。

走出医院的门,我举起手,看着时间。它已经接近工作时间了。忘记工作,享受合作,往往时间流逝!

总结:作为销售,更多与客户的互动,在实践中运用理论知识,才能更快地成长!